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Calidad
Mejoramiento del Sist. de Análisis

Este servicio le ayudará a definir e implementar mejoras en el manejo de los datos referentes a la gestión de quejas en su empresa; adquiera paquetes de horas sin largos contratos.

$399.00
  • Duración por objetivo contratable: se venden paquetes de 4 horas(*) mensuales.

  • Suscripción válida por: 1 mes

  • Idioma: Español

  • Formato de entrega: In-House/ In-Situ con asistencia remota vía web cuando necesario

  • Horarios:  A convenir entre las partes

OBJETIVOS CONTRATABLE

  • Este es un servicio taller de trabajo aplicado a datos de la empresa.
  • Se orienta al análisis de datos e información referente a la gestión de quejas o retro-alimentación de clientes externos, internos o proveedores.
  • Usted, como cliente empresarial, puede contratar el paquete de horas para explorar cualquiera de los componentes propuestos como guía.
  • Cada una de estas tareas se desarrolla en un paquete de cuatro (4) horas.
  1. Revisión inicial de alcance del Programa Quejas de empresa

  2. Revisión de elementos DataMart y fuentes de información del sistema de Quejas externas

  3. Revisión de elementos DataMart y fuentes de información del sistema de Quejas internas

  4. Revisión de elementos DataMart y fuentes de información del sistema de Quejas proveedores

  5. Piloto de visualización de datos: modelo BBCross para tratamiento de datos. Apoyo en Minitab Statistical Software o EngineRoom

  6. Piloto de análisis conductual de datos : desarrollo preliminar de prácticas de análisis y detección de señales ante cambios en el comportamiento de ls quejas

  7. Piloto de análisis ML de datos : revisión, recomendaciones y posibles pruebas orientadas a aplicar Machine Learning a datos de quejas

  8. Piloto de automatización en Minitab: análisis básico regular

  9. Piloto de automatización en Minitab: análisis ocasionales

  10. Piloto de automatización en Minitab: otros análisis

  11. Diagnóstico de flujos fuente de datos y construcción de Data Mart: parte 1

  12. Diagnóstico de flujos fuente de datos y construcción de Data Mart: parte 2

  13. Diagnóstico de flujos fuente de datos y construcción de Data Mart: parte 3

  14. Piloto de interfaz MVP para captura de datos en la fuente

  15. Plan Piloto y seguimiento a actividades varias: migración de datos de Excel a Minitab

 

¿QUÉ GANA SU EMPRESA CON ESTE SERVICIO?

Su empresa se beneficia al obtener mentoría instruccional sobre cómo usar mejor los datos del sistema de quejas. De esta manera podrá desarrollar, con ayuda de sus propios trabajadores:

- Mejores sistema de acción preventiva / correctiva al contar con datos que proveen más y mejor información

- Mejoras en el formato de visualización del comportamiento de las quejas en (series de tiempo, control estadístico, comparativa por periodo, capacidad, DPU, etc,)

- Explorar mecanismos de actualización automatizada de análsis usando Minitab Statistical Software

- Explorar posibles soluciones de DataMart para agilizar procesos ETL

- Explorar algoritmos de Machine Learning para análsis prospectivo de datos de quejas

PERFIL DEL PARTICIPANTE

Equipo de ingenieros(as), técnicos y gerentes a cargo del proyecto.

REQUISITOS

No aplican para este curso.

ESQUEMA DE TRABAJO

Cada Objetivo Contratable se propone:

- Se desarrolla en el mínimo de horas descritas como Duración de objetivo contratable

- Se negocian ajustes y alcances por objetivo entre las partes

- Tras cada objetivo contratado, se evalúa el estado y la necesidad por parte del cliente de continuar con los demás objetivos.

- Cada objetivo contratable se ejecuta en un mes calendario o fechas acordadas por el cliente

ENTREGABLES

Blackberry&Cross sugiere a cada cliente mecanismos de control de documentación y conocimiento de uso órganico para la empresa.

Esos mecanismos funcionarán como reservorios de información sea en formato:

- Diagramas

- Mapas

- Videos

- Audios

- Plantillas

- Etc.

El cliente desarrolla los entregables y siempre se custodian dentro de sus sistemas informáticos.

METODOLOGÍA

Se emplea un formarto de "aprender-haciendo".

Cada participante debe contar con Minitab Statiscal Software y/o EngineRoom.

El/la facilitador construye el esquema de visualización de actividades, sobre el cual se desarrolla el taller.

Se usan datos de la empresa sin necesidad de compartirlos con Blackberry&Cross, excepto cuando sea necesario y cubierto por los acuerdos de confidencialidad.

Modelo BBCross® para análisis de datos estadísticos de quejas: es un modelo desarrollado por Blackberry&Cross que trabaja con diferentes técnicas estadísticas para asegurar una mejor:

- Visualización

- Comparativa

- Control de estabilidad

- Control de capacidad

- Recepción de alertas

- Interfaz para compartir

- Técnica de machine learning

 

 Comprar

(*) Las horas contratadas se deben consumir en un mes, o en el plazo acordado entre las partes. Este precio es válido para empresas en zona franca, libres de IVA en Costa Rica. Podría aplicar cargos de iVA y otros a clientes no exentos.